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Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk)

En Linksolution S.R.L estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse a nuestro equipo. El perfil está orientado a profesionales con excelente vocación de servicio, capacidad resolutiva en atención telefónica/remota y manejo de plataformas de gestión de usuarios.

Responsabilidades Principales

- Atención Help Desk: Recepción y resolución de incidentes/requerimientos vía telefónica y remota.
- Gestión de Identidades (ABM): Altas, bajas y modificaciones de usuarios finales en diversos sistemas.
- Administración de Plataformas: Gestión de cuentas y permisos en Salesforce y Active Directory.
- Soporte de Software y Hardware: Configuración de cuentas de correo (Outlook), impresoras de red y soporte general sobre el paquete Office 365.
- Gestión de Tickets: Documentación y seguimiento de casos en herramientas como Jira o similares.
- Reporting:



Elaboración de informes de gestión y métricas del sector.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
- Conocimientos Técnicos:
- Administración de Active Directory (excluyente).
- Manejo de Salesforce a nivel administrativo (deseable).
- Dominio de herramientas de ticketing (Jira, Service Now o afines).
- Conocimientos sólidos en Office 365 y configuración de periféricos.
- Habilidades Blandas: Excelente dicción, orientación al cliente y capacidad de organización.

Condiciones de Contratación

- Sueldo acorde al puesto.
- Prepaga Swiss Medical individual.
- Aplicación de ventajas bonda.
- Días y Horarios: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
- Ubicación: Nuñez, CABA (Hibrido).

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📌 Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk telefónico (La Plata)
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📍 La Plata