Soporte técnico | VD-842

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17 may
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Importante grupo
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Buenos Aires

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Importante empresa multinacional, para importante entidad bancaria, se encuentra en la búsqueda de soporte tecnico - mesa de ayuda de nivel i. orientamos la búsqueda a estudiantes de sistemas, informática, programación o afines ; con al menos un año de experiencia brindando soporte en mesa de ayuda o atención telefónica a usuarios finales; con vocación de servicio. sera su función principal: atención telefónica a empleados de entidad bancaria brindando soporte en office 365; configuración de cuentas de correo, usuarios de skype, documentación en ticket del problema, resolución a través de conexión remota del caso o derivación al proveedor correspondiente. tareas a realizar: atención de llamadas entrantes,





análisis de errores y toma de decisiones. documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes. resolver/escalar los incidentes resolubles/no resolubles en primer nivel. asistencia pro-activa para evitar o reducir la recurrencia de problemas detectar y gestionar incidentes masivos. requerimos: conocimiento en office 365 (excluyente) configuración de cuentas de correo - skype for business (ambos excluyentes). exchange online teams. onedrive. sharepoint online windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office,. conocimientos y manejo de impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. conocimientos básicos de redes capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).) lunes a viernes 11 a 20hs o b) lunes a viernes 9 a 18hs nuñez -caba (residir en zonas cercana-excluyente) se valorará el trabajo en equipo. brindando respuesta y soluciones ante las incidencias

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/4488667/soporte-tecnico-vd-842-buenos-aires/?utm_source=html

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