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¡Sumate a Assurant como Technical Support Analyst! En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa general con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y forma parte del ranking Fortune 500.
Como Technical Support Analyst, serás parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.
Responsabilidades principales
Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs y más.
Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente.
Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte.
Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento.
Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Requisitos
Inglés avanzado (excluyente).
Secundario completo (preferiblemente con estudios terciarios o universitarios en curso).
Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus).
Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.
Capacidad de análisis,



resolución de problemas y excelente comunicación.
Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico.
Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana.
Horario de trabajo
El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Si el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente. Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.
Beneficios
Entorno multicultural donde practicarás tu inglés todos los días.
Reintegro para clases de inglés y acceso gratuito a Udemy Learning.
Día libre en el cumpleaños.
Descuento en SportClub y reintegro parcial de la carrera universitaria.
Gastos de Home Office cubiertos mensualmente.
Pedidos Ya para que no te falte energía.
Modalidad híbrida.
Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Assurant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no utiliza u considera raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local en decisiones de empleo.
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📌 Associate Technical Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 American Bankers Insurance Company of Florida
📍 Buenos Aires