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En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba). Modalidad: Remoto - 1 vez por mes presencial. Horario: Martes a Sabado 00 a 07hs. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México. Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución. Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección. Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.



CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable) Excel, SQL, Stealth Paquete Office 365 HP Service Manager Orion QUÉ OFRECEMOS
Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. Club de Incentivos Unilever. Tienda Molinos. Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). Descuentos en curso de IT e inglés. Préstamos personales. Medio día de cumpleaños. Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). Participación en el programa de referidos. Días YEL (días Free).
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📌 Mesa De Ayuda Service Desk It Ssr Córdoba Hibrido 00 A 07hs (Argentina)
🏢 YEL Solutions
📍 Argentina