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Buscamos un/a Analista de Soporte Senior con experiencia en soporte de aplicaciones y conocimientos sólidos en Cognos Planning Analytics (TM1) o Cognos Controller.
La persona será responsable de brindar soporte L2/L3, resolver incidentes complejos y garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de las aplicaciones en ambientes productivos.ResponsabilidadesAtender y resolver incidentes escalados de soporte L2/L3.Realizar análisis técnico, troubleshooting y análisis de causa raíz.Ejecutar mantenimiento correctivo y resolución de bugs en producción.Monitorear logs y comportamiento de las aplicaciones para identificar incidencias y oportunidades de mejora.Garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta establecidos.Documentar soluciones técnicas,



incidentes y procedimientos operativos.Proponer mejoras preventivas para asegurar estabilidad y continuidad del servicio.Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de problemas críticos.Experiencia previa en soporte de aplicaciones L2/L3.Experiencia trabajando en entornos productivos con gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.Conocimiento y experiencia en Cognos Planning Analytics (TM1) o Cognos Controller.Experiencia en troubleshooting, análisis técnico y mantenimiento de código existente.Capacidad para analizar logs y diagnosticar problemas complejos.Inglés intermedio o avanzado.Perfil analítico, proactivo y orientado a resolución de problemas.Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar incidentes y manejar múltiples tareas simultáneamente.Buenas habilidades de comunicación y trabajo cooperativo.Beneficios Pago en USD.Ubicación: 100% remota.Modalidad flexible, propia de contratación freelance.Exposición a proyectos de agilismo.Trabajo con herramientas y plataformas de nivel corporativo.Contrato por 12 meses con posible renovación

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📌 Cognos Controller (Buenos Aires)
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