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Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:1.
Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:* Outbound Contact Manager* Configuration Manager* Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer* Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer* Integración Genesys-GVP* Análisis de Log s* SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.
* Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.
* Protocolo SIP* Experiencia en Instalaciones de la solución.
2.
Conocimientos y experiencia en TelefonÃa IP (deseable) :* Administración y configuración de plataformas VOIP: Cisco,



Siemens* Configuración de ruteos, permisos de discado, trunk SIP, etc.
* Administración de Gateways: GSM, TDM , IP, SBCÂTareas a desempeñar:Se requiere un competente para sumarse al sector Operativo de la Plataforma Genesys, con amplios conocimientos y experiencia, actitud proactiva y una fuerte capacidad de análisis en la resolución de incidentes.
El mismo formará parte del equipo cuya tarea principal es asegurar la operatividad de la Solución que da servicio a todos los call center del Banco.
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y clima laboral.

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📌 Empleo De Analista Genesys Senior - Ref 472/13 (Buenos Aires)
🏢 Ecosistemas
📍 Buenos Aires