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Nuestro Cliente, Grupo Líder de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus servicios de Atención al Cliente.Su misión principal será la de supervisar y coordinar los recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con los lineamientos indicados por la Gerencia de Servicios al Cliente, con el fin de garantizar accesibilidad, calidad de atención y fidelización de clientes en el Contact Center.Requisitos EXCLUYENTES:– Experiencia comprobable en Supervisión de Servicios de Atención al Cliente, en el contexto de Call/Contact Center.
Se valorará experiencia en rubro Salud.
– Destacado dicción,



capacidad de coordinación y trabajo en equipo– Secundario Completo– Buena conexión a InternetTareas específicas:Monitorear llamados en línea y archivadosGenerar informes sobre la gestión del Contact Center y la productividad de los Agentes.Administrar la fuerza operativaAsegurar espacios de feedback con los operadoresSupervisar la gestión del Soporte de Contact CenterDesarrollo y planificación de estrategias para lograr los objetivos mensuales.Análisis de la información de producción y gestión.Coaching individual y grupal.Jornada laboral: Turno Tarde, lunes a viernes (full-time).
Modalidad de trabajo: híbrida (3 días Home Office, 2 días presencial).
Lugar de Trabajo (presencial): CABASe ofrece Posición fija, en relación de dependencia, plan de medicina Prepaga y con posibilidad de desarrollo profesional en el contexto de un Grupo Líder de Salud.
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📌 Supervisor De Contact Center Salud - Liderazgo Híbrido (Buenos Aires)
🏢 PLC - Proyecto Laboral Consultores
📍 Buenos Aires