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Analista de Customer Care Jr - Req****** - Eventual
Estamos seleccionando para relevante empresa del rubro cosméticos.
ZONA DE TRABAJO: Núñez, CABA.
JORNADA LABORAL: De lunes a viernes de 9 a 18 hs.
ESQUEMA DE EMPLEO: Híbrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN: Eventual por 1 año.
Responsabilidades
Seguimiento del proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, desde la creación del pedido hasta el cliente.
Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.
Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de créditos.
Cálculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, días disponibles) y propuesta de plan de acción a clientes.
Actualización de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos).
Resolución y mejora de procesos del área.
Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.
Desarrollo de informes sobre resultados del negocio.
Substituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, actualización de lead times y calendarios.
Altas en Portal B2B.
Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).
Seguimiento de Integridad de Rukas.




Requisitos
Estudiantes o graduados/as de la carrera de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Administración de Empresas.
Inglés: intermedio (excluyente).
Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías.
Manejo de base de datos Access (básico) - no excluyente.
Herramientas MS Office (Excel/Powerpoint) excluyente.
Power BI (intermedio).
Datos Relevantes
Requerimientos: Educación mínima: Universidad.
Palabras clave: analyst, atencion, care, junior.
Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley ******.
ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales.
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees.
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
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📌 Analista De Customer Care Jr (Caba) Req207454 (Eventual) - Req207454
🏢 ManpowerGroup
📍 Buenos Aires