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Sumate a nuestro equipo!
? Nos encontramos en la b squeda de un/a Supervisor/a de monitoreo nocturno para nuestra rea de Central Cuidar .
La persona que se incorpore a nuestro equipo de trabajo deber supervisar, gestionar y optimizar las operaciones diarias del centro de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs), la correcta aplicaci n de los protocolos de seguridad y la m xima eficiencia operativa.
Supervisa directamente a los Team Leaders/ operadores y es responsable del rendimiento del equipo en su conjunto.
Funciones del puesto: Supervisi n de Procesos: Monitorear en tiempo real la gesti n de alarmas (robo, incendio, m dicas etc ) y, asegurando el cumplimiento del TMR y TMO establecidos.
Control de Calidad: Auditar la gesti n de incidentes realizada por los Team Leaders y operadores para garantizar la adherencia a los protocolos y la calidad en la comunicaci n con el cliente y autoridades.
Gesti n de Incidentes Cr ticos: Actuar como punto de escalada para incidentes complejos o de alto riesgo, tomando decisiones en funci n de los lineamientos de la compa a.



Reportes: Generar informes de productividad, rendimiento del equipo, tendencias de alarmas y eficiencia operativa para la Jefatura.
Motivar, retroalimentar y Coachear a Team Leaders/operadores: Dirigir y capacitar a los Team Leaders en t cnicas de control, manejo de crisis y gesti n de personal.
Gesti n de Desempe o: Evaluar el rendimiento individual y colectivo de los equipos (a trav s de los Team Leaders), identificando brechas de capacitaci n y oportunidades de mejora.
Planificaci n de Turnos: Supervisar la planificaci n de horarios y la asignaci n de recursos para asegurar una cobertura 24/7 productivo y equitativa.
Optimizaci n: Identificar oportunidades para automatizar procesos, reducir el ndice de falsas alarmas y mejorar los protocolos de respuesta.
Jornada: Full time, de domingos a jueves, horario de 22 a 08 hs, presencial.
Lugar de trabajo: Mataderos, CABA.
Contrato de trabajo a tiempo indeterminado.

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📌 Supervisor De Monitoreo (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires