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Buscamos un/a Responsable de Customer Service para gestionar y atender la cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto principal entre el cliente y todas las áreas internas de la empresa (depósito, planificación, calidad, tesorería, administracion).
El rol combina atención al cliente, gestión operativa en SAP e iniciativa para resolver de forma autónoma.
Principales responsabilidades:
Atender consultas de clientes a traves de los diferente canales de contacto con cordialidad y criterio, brindando información precisa y oportuna
Mantener y fidelizar la cartera de clientes existente, construyendo relaciones de confianza a largo plazo
Cargar y controlar órdenes de compra en SAP: condiciones comerciales, stock y facturación
Interactuar proactivamente con áreas internas (depósito, planificación, calidad, tesorería) para destrabar operaciones y evitar demoras
Gestionar incidencias, reclamos y notas de crédito/débito asegurando una resolución ágil




Detectar proactivamente problemas antes de que impacten al cliente y escalarlos con propuestas de solución
Elaborar informes de seguimiento de cartera y estado de cuentas corrientes
Manejo de SAP:
excluyente.
Experiencia:
2 a 4 años en atención al cliente B2B
Estudios:
Estudiantes universitarios o graduados de Lic. en Administracion de Empresas, Comercializacion, Marketing.
Modalidad:
Presencial – Buenos Aires (Tortuguitas)
Disponibilidad:
Full time
Soft skills:
Iniciativa y proactividad
Destacado trato y comunicación con clientes
Capacidad de moverse con fluidez entre distintas áreas internas
Metódico/a y ordenado/a en la carga y control de datos en SAP
Autonomía y criterio para priorizar en entornos con múltiples demandas simultáneas
Orientación al cliente
Beneficios
Excelentes condiciones de contratacion.

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📌 Responsable De Customer Service (Buenos Aires)
🏢 MSP Consultora en Recursos Humanos
📍 Buenos Aires