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Estamos buscando Supervisor/a IT altamente calificado y motivado para liderar y asegurar la operación tecnológica en sitio.

Este puesto será fundamental para garantizar el funcionamiento de los sistemas IT y telecomunicaciones en campo, actuando como referente local y nexo fundamental entre los equipos técnicos y la operación.

Será responsable de supervisar las actividades de soporte en terreno, coordinar proveedores y equipos internos, y asegurar la integración de todas las disciplinas de IT (infraestructura, networking, aplicaciones y ciberseguridad), facilitando una operación confiable y alineada a los estándares corporativos.

Principales Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar las actividades de soporte técnico presencial para usuarios de oficina y campo.
- Resolver incidencias de primer y segundo nivel en sistemas IT y telecomunicaciones.
- Actuar como referente IT local, gestionando necesidades tecnológicas y canalizando requerimientos hacia equipos centrales.
- Liderar la ejecución de tareas técnicas en sitio en coordinación con equipos de infraestructura, redes, aplicaciones y seguridad.
- Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de equipamiento IT (PCs, laptops, impresoras, salas y telecomunicaciones).
- Garantizar el soporte básico de networking y conectividad (Wi-Fi, enlaces, switches,



troubleshooting inicial).
- Coordinar proveedores locales de IT y telecomunicaciones, asegurando cumplimiento de estándares y tiempos de respuesta.
- Escalar incidentes complejos y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Gestionar el inventario de equipamiento IT del sitio.
- Participar y liderar iniciativas de mejora tecnológica y capacitación a usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de estándares corporativos y la gestión proactiva de riesgos tecnológicos.

- Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 a 8 años en roles de IT operations, soporte on-site o field IT.
- Certificaciones técnicas (CompTIA y/o ITIL) deseables.
- Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets (incidentes, solicitudes, cambios y problemas).
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos, hardware, redes y telecomunicaciones.
- Experiencia coordinando proveedores y servicios externos.
- Experiencia interactuando con múltiples áreas de IT (infraestructura, aplicaciones, networking y seguridad).
- Experiencia en entornos multinacionales.
- Nivel de inglés intermedio/avanzado deseable.
- Disponibilidad para trabajo en altura, con roster 14x14.

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📌 Supervisor/a IT (Rodeo)
🏢 Vicuna
📍 Rodeo