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Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (SAC) ¿Cuál es el desafÃo?
Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad.
Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización.
Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
- Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
- Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
- Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
- Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
- Realizar tareas de retención de asociados
- Participar en campañas comerciales y de fidelización
- Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes
- Coordinar documentación para recupero de prestaciones
- Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal
- Horario: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%)
Requisitos (excluyentes)
- Experiencia en atención al cliente,
preferentemente en salud
- Manejo de herramientas informáticas
- Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul
Valoramos especialmente
- Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)
- Experiencia en entornos de atención de alta demanda
- Experiencia en gestión administrativa y operativa
Competencias clave
- Vocación de servicio y orientación al cliente
- EmpatÃa y escucha activa
- Organización y gestión de múltiples tareas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.