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Nuestro Cliente, Grupo Líder de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un Supervisor de Contact Center para sumar a sus servicios de Atención al Cliente.

Su misión principal será la de supervisar y coordinar los recursos humanos y tecnológicos de acuerdo con los lineamientos indicados por la Gerencia de Servicios al Cliente, con el fin de garantizar accesibilidad, calidad de atención y fidelización de clientes en el Contact Center.

Requisitos EXCLUYENTES:

– Experiencia comprobable en Supervisión de Servicios de Atención al Cliente, en el contexto de Call/Contact Center.

Se valorará experiencia en rubro Salud.

– Excelente dicción, capacidad de coordinación y trabajo en equipo

– Secundario Completo

– Buena conexión a Internet

Tareas específicas:

Monitorear llamados en línea y archivados

Generar informes sobre la gestión del Contact Center y la productividad de los Agentes.





Administrar la fuerza operativa

Asegurar espacios de feedback con los operadores

Supervisar la gestión del Soporte de Contact Center

Desarrollo y planificación de estrategias para lograr los objetivos mensuales.

Análisis de la información de producción y gestión.

Coaching individual y grupal.

Jornada laboral: Turno Tarde, lunes a viernes (full-time).

Modalidad de trabajo: híbrida (3 días Home Office, 2 días presencial).

Lugar de Trabajo (presencial): CABA

Se ofrece Posición fija, en relación de dependencia, plan de medicina Prepaga y con posibilidad de crecimiento profesional en el contexto de un Grupo Líder de Salud.

#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Other General

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📌 Supervisor Contact Center Customer Service. Modalidad Híbrida. Importante Grupo de Salud líde[...] (Buenos Aires)
🏢 PLC - Proyecto Laboral Consultores
📍 Buenos Aires