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Propósito del Cargo
El Analista de Atención al Cliente será el nexo vital entre la operación logística, y el cliente final. Su misión principal es garantizar que cada consulta, pedido de retiro o duda sobre entregas se gestione con agilidad, precisión y excelencia en el servicio, asegurando que la información fluya correctamente en nuestro sistema y hacia nuestros agentes de campo.
Responsabilidades Principales
Gestión de Consultas Monitorear y responder de forma inmediata las consultas recibidas vía email, brindando soluciones claras y profesionales a nuestros clientes.
Soporte Comercial Actuar como punto de contacto interno para los ejecutivos comerciales, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entregas pendientes y retiros programados.
Administración de Retiros Realizar la carga sistemática de las solicitudes de retiro en el software de gestión y asignar las tareas a los agentes correspondientes de manera productivo.
Gestión Operativa Crítica Mantener comunicación directa y fluida con los agentes choferes para coordinar gestiones urgentes que requieran atención inmediata.
Seguimiento de Operaciones Asegurar que los procesos asignados cumplan con los tiempos de respuesta establecidos por la compañía.
Perfil Buscado
Experiencia Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o distribución.
Habilidades Técnicas
Manejo fluido de herramientas de oficina Outlook y Excel.
Experiencia previa en el uso de sistemas de gestión logística ERP TMS.
Condiciones de Contratación
Convenio Encuadre bajo Convenio Colectivo de Trabajo CCT 40 89 Camioneros.
Modalidad Presencial Don Torcuato.
Jornada de 8 horas, Lunes a Viernes
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📌 Analista De Atencion Al Cliente Logistica Don Torcuato
🏢 Epsa
📍 Don Torcuato
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