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Estamos en la búsqueda de un/a Team Lead de Soporte Técnico para liderar nuestro equipo y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de software.
Buscamos un perfil hands-on, con capacidad de liderazgo y cercanía técnica, que pueda involucrarse tanto en la gestión del equipo como en la resolución de problemas complejos.
¿Qué desafíos te esperan?
Liderar y acompañar al equipo de soporte técnico (Niveles 1 y 2).Actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos o de alta complejidad.Brindar soporte funcional y técnico a clientes sobre aplicaciones de software.Colaborar con equipos de desarrollo para el análisis y resolución de issues.Monitorear métricas del área y proponer mejoras continuas en procesos y calidad de atención.Asegurar una comunicación clara y efectiva con clientes y stakeholders internos.
¿Qué buscamos?
Experiencia liderando equipos de soporte técnico (idealmente N1 y N2).Perfil práctico, con robusto orientación a la resolución de problemas (hands-on).Conocimientos generales de desarrollo (experiencia previa o interacción actual con código).Foco en soporte de aplicaciones (no perfiles orientados a infraestructura o SysAdmin).Buenas habilidades de comunicación y manejo de clientes.Formación en carreras afines como Ingeniería Informática, Lic. en Sistemas o similares (preferentemente UTN o UBA).
Modalidad de trabajo: Hibrido, CABA

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📌 Team Lead De Soporte Técnico (Aplicaciones) (Buenos Aires)
🏢 Werben Hr
📍 Buenos Aires