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Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em ****, somos uma multinacional portuguesa com mais de ***** profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Responsabilidades e Tarefas da Função
Buscamos um
Analista de Suporte N1 (Service Desk)
para atuar
presencialmente
na unidade da
ALPLA Group em Pilar
, sendo responsável pelo
atendimento inicial aos usuários
, registro e acompanhamento de chamados e suporte técnico de primeiro nível.
Profissional com perfil
comunicativo, organizado e proativo
, com foco em atendimento ao usuário, resolução rápida de incidentes e boa experiência do cliente interno.
Responsabilidades Principais
Atuar no
Service Desk N1
, com atendimento
presencial e remoto
Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados




Prestar suporte de primeiro nível a
hardware e software
Atendimento a
computadores, notebooks, impressoras e periféricos
Suporte básico a
Windows
Apoiar usuários em
Microsoft 365
(Outlook, Teams, Office)
Apoiar na criação e reset de senhas e acessos
Orientar usuários sobre boas práticas de TI
Escalonar chamados para
N2/N3
quando necessário
Manter documentação e registros atualizados
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
Experiência como
Analista de Suporte N1 / Service Desk
Conhecimento básico em
hardware
Suporte a
Windows
Conhecimento em
Microsoft 365
Noções de
redes
(LAN, Wi-Fi)
Vivência com
ferramentas de chamados
Atendimento ao usuário final
Conhecimentos Desejáveis
Experiência em
ambiente industrial / fabril
Conhecimento básico em
Active Directory
(reset de senha)
Experiência com
impressoras corporativas
Noções de
ITIL
Perfil Comportamental
Boa comunicação e empatia no atendimento
Organização e disciplina
Proatividade e vontade de aprender
Perfil cooperativo
Foco em qualidade de atendimento e solução
Modelo de Atuação
Tipo de contratação:
CLT
Modelo:
Presencial
Local:
Calle 20 y 9 – Parque Industrial Pilar
*****) Pilar – Buenos Aires – Argentina

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📌 Analista De SuporteService Desk (Pilar)
🏢 Luza Group
📍 Pilar