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Nos encontramos en búsqueda de un
Analista de Atención al Cliente
para la unidad de negocios de Nutrición Especializada con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano, para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.
Las tareas serán:
Garantizar uua atención eficiente y de soporte, gestionando necesidades e interactuando con todas las áreas de la Cía, a fin de conseguir una excelente experiencia para los pacientes, clientes y consumidores, lo que incluye:
Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por pacientes y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos de productos.
Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de poder dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada
Brindar un destacado servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona.




Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores
Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos.
Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas víaecommerce.
Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas.
Tu perfil:
Profesionales graduados de las carreras de Lic en Nutricion, Lic en administracion o afines
Experiencia en call center, utilizando CRM o plataformas similares
Escucha activa y manejo de situaciones en atención telefónica
Orientación a resultados y sentido de urgencia
Muy buenas relaciones interpersonales
Flexibilidad ante cambios/contingencias
Perfil Analítico y buen manejo de datos.
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
¡Te esperamos!
Si te sentís identificado ¡Postulate!
No olvides actualizar tu perfil.
En caso de que necesites de algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu
postulación.
#J-*****-Ljbffr

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📌 Analista De Atención Al Cliente - Paciente (Híbrido) (Buenos Aires)
🏢 Danone
📍 Buenos Aires