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Las tareas a desarrollar en el puesto ser n las siguientes: - Atender e informar al cliente sobre las caracter sticas del hotel y sus diferentes servicios, as como en la realizaci n de peque os encargos.
- Realizar las reservas en funci n de la pol tica comercial de la cadena y de la disponibilidad y caracter sticas de las habitaciones, v a telef nica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in , instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el n mero de habitaciones libres del hotel, cruzando la informaci n de los sistemas de gesti n con la documentaci n disponible relativa a reservas.
- Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la informaci n necesaria en cada caso.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, tel fono,
y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la informaci n necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a trav s de los distintos medios de pago.
- Coordinar la informaci n relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
- Asumir las responsabilidades en materia de gesti n ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocup ndose de conocer el sistema de gesti n ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
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