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Nos encontramos en la búsqueda de un
Supervisor de Monitoreo
para la gerencia de Monitoreo del negocio de Subscriber, quien será el responsable de controlar el correcto flujo de eventos de monitoreo y su procesamiento por parte de los operadores.
La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad de servicio del sector y de accesibilidad y administrar los recursos humanos a su cargo de forma productivo.
Responsabilidades
Reportar los inconvenientes técnicos o fallas que alteren o afecten la operación.
Asistir al Operador Senior en la resolución de procedimientos, como también responder a necesidades de los operadores a su cargo.
Analizar el flujo de eventos de supervisión para evitar fallas masivas que afecten la calidad de servicio.
Mantener actualizados los procesos del área.




Realizar las evaluaciones de desempeño del personal y brindar coaching mediante encuentros grupales e individuales.
Informar novedades a Recursos Humanos.
Interlocutor con otros mandos medios promoviendo la interacción constante con las áreas de influencia para propiciar una comunicación fluida de novedades.
Competencias:
Orientación al cliente.
Habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
Resolución de conflictos.
Requisitos
2 años como mínimo liderando equipos de Monitoreo o Atención al Cliente
Disponibilidad para trabajar de 15 a 23hs, de martes a viernes, sábados de 9 a 17hs.
Residir en Zona Norte o alrededores (deseable)
¡Sumate al #EquipoADT!

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📌 Supervisor De Monitoreo (Quilmes)
🏢 Johnson Controls
📍 Quilmes