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Buscamos un Analista de Experiencia de Cliente (CX) apasionado por entender, diagnosticar y mejorar la experiencia de los usuarios a lo largo de todo su recorrido.
Tu misi n ser convertir datos e insights en acciones concretas , optimizando procesos, desarrollando capacidades en las personas y potenciando el uso de tecnolog a (AI, BI, CRM, Bots, Contact Center).
Este rol combina an lisis de datos, visi n estrat gica y ejecuci n operativa , siendo el puente entre el negocio, la tecnolog a y el cliente final.
? Responsabilidades principales Medir, analizar y optimizar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida (onboarding, uso, soporte y renovaci n).
Mapear el Customer Journey e identificar puntos de fricci n y oportunidades de mejora.
Analizar la Voz del Cliente (VoC) desde distintas fuentes (encuestas, CRM, llamadas, etc.).
Traducir datos en reportes ejecutivos y dashboards claros para la toma de decisiones.
Implementar proyectos de mejora continua que impacten en satisfacci n, eficiencia y retenci n.
Colaborar con equipos de operaciones, tecnolog a, marketing y ventas.

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📌 Analista De Experiencia De Cliente (Cx) (Córdoba)
🏢 Cl Select
📍 Córdoba