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Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.
Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:
1.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Outbound Contact Manager
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Configuration Manager
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer
* Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer
* Integración Genesys-GVP
* Análisis de Log s
* SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.
*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Protocolo SIP
* Experiencia en Instalaciones de la solución.





2.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en TelefonÃa IP (deseable) :
* Administración y configuración de plataformas VOIP: Cisco, Siemens
* Configuración de ruteos, permisos de discado, trunk SIP, etc.
* Administración de Gateways: GSM, TDM , IP, SBC

Tareas a desempeñar:
Se requiere un profesional para sumarse al sector Operativo de la Plataforma Genesys, con amplios conocimientos y experiencia, actitud proactiva y una resistente capacidad de análisis en la resolución de incidentes.
El mismo formará parte del equipo cuya tarea principal es asegurar la operatividad de la Solución que da servicio a todos los call center del Banco.

Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y clima laboral.

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📌 Analista Genesys Senior – Operaciones De Centro De Contacto (Buenos Aires)
🏢 Ecosistemas
📍 Buenos Aires