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¡HOLA! SOMOS DREAMCO :) Una compañía de consumo masivo con un portafolio de productos enfocado en cuidado personal (Plusbelle, Campos verdes y Limol), cuidado del hogar (Magistral, Ariel, Zorro, Ace, Limzul, Suave Federal y Federal) y galletas (Okebon leche, Okebon panal, Girotondo y Molino natural). Nuestro propósito es mejorar la vida de las personas ofreciendo productos de calidad para el cuidado de sus familias y hogares, si sentís que te identifica te invitamos a que seas parte de nuestro equipo. En esta ocasión nos encontramos en búsqueda de Lider de customer care para sumarse a nuestro equipo. MISIÓN: Liderar la gestión integral de Customer, asegurando una atención ágil, efectiva y de calidad, fortaleciendo el vínculo con nuestros clientes y generando insights clave para la toma de decisiones del negocio. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:



Liderar y desarrollar el equipo de Customer Care. Definir, monitorear y analizar indicadores de desempeño del área (niveles de servicio, tiempos de respuesta, resolución, satisfacción). Gestionar la atención de consultas, reclamos y solicitudes a través de los distintos canales. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Realizar visitas periódicas a los Centros de Distribución de las principales cadenas. REQUISITOS: Experiencia mínima de 3 años en roles similares Capacidad analítica y de toma de decisiones Fuerte orientación a resultados Experiencia en liderazgo de equipos Movilidad propia

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📌 Lider De Customer Care (Buenos Aires)
🏢 DREAMCO
📍 Buenos Aires