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Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de ******* profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de ***** millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.✨ ¡Nos encontramos en la búsqueda de cubrir vacantes para puesto de Líder de Operaciones para una de nuestras cuentas! ✨¡Oportunidad laboral enBuenos AiresTus principales desafíos serán:Fomentar la diversidad de opiniones, experiencias y perspectivas dentro del equipo y con otras áreas/clientes, promoviendo un ambiente inclusivo donde todos se sientan respetados y valorados.Facilitar una comunicación abierta y transparente, motivando el intercambio de ideas que fortalezca las relaciones.



✨Transmitir la importancia de la integración del equipo mediante la asignación de objetivos grupales, tareas colaborativas y el reconocimiento de logros.Guiar y liderar al equipo en la adaptación de nuevas tareas, herramientas y tecnologías digitales para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad.Planificar y organizar las tareas del equipo, entendiendo cada métrica/objetivo/KPI, asegurando que se cumplan los compromisos y se alcancen los resultados esperados.Supervisar y aplicar medidas disciplinarias en el equipo, con el objetivo de mantener un ambiente laboral positivo y conforme a las políticas de Konecta. ⚖️Comunicar los resultados del análisis de datos al equipo y otros interesados, con visualizaciones claras y mensajes que faciliten la comprensión y la toma de decisiones.Liderar cambios relacionados con la adopción de nuevas tecnologías, asegurando una transición fluida y la aceptación positiva del equipo.Supervisar y gestionar las actividades de farmacovigilancia, incluyendo la reconciliación de datos, la presencia en auditorías y otras tareas relacionadas, para asegurar el cumplimiento de las normativas y la seguridad de los pacientes ✏Requisitos:Contar con 2 años de experiencia comprobable liderando equipos en Call Center (Excluyente) ️Manejo de Paquete OfficeModalidad presencialDisponibilidad Hs: Lunes a sábados de 13 a 22hs (se trabaja Feriados): ⏰Idioma Inglés (Deseable)Beneficios:Beneficios en prepagasFormación InmediataPosibilidades de crecimiento internoPrograma de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más. ️✈️Súmate a nuestro equipo y trabaja en un contexto desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial. Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, te estaremos contactando.

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