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Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Residir en CABA (excluyente)
En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero.
Nuestra cultura #PeopleFirst nos impulsa a brindar experiencias memorables, potenciando la innovación y el crecimiento profesional.
Objetivo del puesto
Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.
Conocé un poco más del puesto
Contratación: A largo plazo – Full Time
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs
Modalidad: 100% presencial
Zonas: CABA
Cursos afines (deseable)
Experiencia previa
Mesa de Ayuda
Hard Skills (Competencias técnicas)
Reparación avanzada de PC (excluyente)
Conocimientos medios en Windows (excluyente)
Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)
Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)
Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)
Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)
Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)
Principales tareas y responsabilidades
Instalación, configuración y entrega de equipamiento
Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.
Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.
Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.
Gestión de tareas planificadas




Crear y gestionar tickets de tareas programadas.
Realizar seguimiento junto al equipo.
Asistencia con manos remotas
Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.
Verificación del estado del equipo
Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.
Gestión de incidentes y solicitudes
Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.
Soporte presencial en CAPS de su zona
Cumplir con el cronograma de visitas.
Envío previo del correo obligatorio para acceso.
Realizar relevamientos mensuales.
Gestionar viáticos según procedimiento.
Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)
Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.
Cobertura de otros nodos
Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.
Soft Skills (Competencias blandas)
Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.
Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.
Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.
Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.
Ventajas CTL
Prepaga de Salud – Plan Premium
Pago de haberes anticipado: recibís tu sueldo el último día hábil del mes
Regalo de cumpleaños + Day Off
Licencia Udemy para formación continua
Regalo y Day Off por graduación
Licencia extendida por paternidad
Día Off por fallecimiento de mascotas
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
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📌 Soporte Técnico On Site (Caba) (Buenos Aires)
🏢 Ctl Information Technology
📍 Buenos Aires