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Principales desafíos Gestión de indicadores clave: Monitorear y reportar métricas de NPS, Estándares de Marca y Calibraciones, transformando datos en planes de acción concretos.
Consultoría estratégica a la red: Acompañar a los concesionarios mediante auditorías (pre‐calibraciones), entrenamientos y consultoría en procesos para garantizar el cumplimiento de la promesa de marca.
Socio estratégico interno: Brindar soporte a Gerentes de Distrito (Ventas y Posventa), manteniendo canales de comunicación fluidos y reportes de gestión precisos.
Gestión de proveedores: Coordinar la ejecución de servicios externos vinculados a encuestas y auditorías, asegurando la calidad y mejora continua de los procesos.
Presencia en terreno: Realizar visitas periódicas a la red de concesionarios para detectar oportunidades de mejora y corregir desvíos.
Qué buscamos Formación: Graduados en Ingeniería, Administración, Comunicación o carreras afines.




Se valorará formación específica en Customer Journey o Experiencia del Cliente.
Idiomas: Inglés nivel intermedio (excluyente).
Herramientas digitales: Dominio avanzado de Excel, PowerPoint y Power BI.
Manejo de bases de datos.
Habilidades blandas: Perfil analítico, liderazgo, excelentes relaciones interpersonales y capacidad para realizar presentaciones efectivas.
Valoramos conocimientos en Normas locales de defensa/tratamiento al consumidor.
Sistemas de gestión como SAP, Cognos o plataformas de CRM/Garantías.
Nos esforzamos todos los días en crear un contexto diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
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📌 Analista Senior De Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 Randstad Argentina
📍 Buenos Aires