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Soporte Técnico en InformáticaSoporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de SistemasMantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informáticaInstalación de software y aplicacionesGestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesaAtender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica,



ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamientoRegistrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentesGestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABMAsegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimientoSupervisar y control la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos.
Dicho servicio consiste en el control y monitoreo deConsolas de ServidoresConsolas de Redes y enlacesInfraestructura de energía segura y refrigeraciónRealizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turnoAtención al clienteManejo de herramientas de gestiónConocimiento de Office 365
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📌 Analista Soporte Técnico (General Pacheco) San Fernando - B Full-Time Employee
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