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JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de ****** genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS¡Seguro no te quieres quedar fuera!
Soporte Técnico en Informática¿Por qué te elegiremos?
¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Tareas:• Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas• Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)• Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática.
• Instalación de software y aplicaciones.
• Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa.
• Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo,



y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento.
• Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes.
• Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM.
• Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento.
• Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos.
Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de• Consolas de Servidores• Consolas de Redes y enlaces• Infraestructura de energía segura y refrigeración• Sistemas de Incendio• Sistemas de backup• Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turnoREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSAtencion al clienteResolucion de TktManejo de herramientas de gestionConocimiento de office 365ADDITIONAL INFORMATIONCreer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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📌 Analista Soporte Técnico (General Pacheco) (San Fernando)
🏢 Stefanini
📍 San Fernando