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Importante empresa de servicios busca incorporar un/a Supervisor/a de Telemarketing (TURNO TARDE) – Negocio COMERCIAL DIGITAL.Lun a Sab de 15:00 a 21:00hs (jornada part-time – 6 días) PRESENCIAL 100% - Gestión de sábados home-officeCABA- Parque Patricios¿Qué esperamos de vos?
Que seas una persona analítica y productiva, enfocada en las ventas y gestión de equipos.Experiencia enfocada en ventas y gestiones digitales - (Excluyente)Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes).
(Excluyente).
Será deseable haber gestionado plataforma SALESFORCEExperiencia comprobable como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventas (Excluyente).
Principales ResponsabilidadesGestionar a los asesores mediante el seguimiento, coaching, feedback.Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo.Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos).
Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador.Armar un plan de acción personalizado para cada operador,



en base a la oportunidad de mejora encontrada.Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados.Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión.Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones.Participar y proponer proactivamente acciones conjuntamente con el squad de trabajo de Marketing para alcanzar los objetivos y aplicar acciones estratégicas.Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback.Monitorear de manera online las llamadas y dar feedback para encaminar al operador en su primer día.
Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia.BeneficiosAtractivo paquete de ventajas.SueldoSueldo básico + escalas de comisiones por cumplimiento de objetivos del equipo.
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📌 Supervisor/A De Telemarketing Negocio Comercial Digital (Turno Tarde) (Buenos Aires)
🏢 RH Talentum
📍 Buenos Aires