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Buscamos un/a líder con experiencia en gestión de equipos de retención y cobranza preventiva, orientado/a a resultados y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Tu misión
Liderar la gestión integral de retención de clientes y recuperación de cuentas con rechazo al débito automático, asegurando el cumplimiento de los objetivos de permanencia, reconversión de medios de pago, productividad del equipo y calidad de atención.
Principales responsabilidades
Coordinación del equipo:
Organizar la gestión diaria, asignar objetivos y cargas de trabajo, y realizar seguimiento del desempeño con coaching y devoluciones periódicas.
Estrategia de retención y recuperación:
Diseñar e implementar acciones para reducir la baja de clientes, sostener la cartera activa y reconvertir cuentas con rechazo al débito.
Análisis y mejora continua:
Identificar causas de cancelación, desvíos y oportunidades de mejora en procesos, speechs, ofertas y circuitos de cobranza preventiva y correctiva.
Desarrollo del equipo:
Detectar necesidades de capacitación y promover el desarrollo de habilidades comerciales, de negociación y de atención al cliente.




Experiencia :Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, retención, cobranzas o atención al cliente (excluyente)
Graduado/a universitario o terciario en carreras comerciales, administración o afines (excluyente)
Jornada : Lunes a Viernes de 9 a 18 h. ( modalidad hibrida- 4 veces presencial)
Zona Norte - CABA
Competencias
Liderazgo de Equipos
Negociación e innovación.
Orientación a resultados, capacidad para plantear objetivos desafiantes y cumplirlos utilizando los recursos disponibles en el tiempo establecido.
Incentivos
¡Nuestra propuesta de valor está evolucionando!
Ofrecemos descuentos en diferentes productos
Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades
Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
En Emergencias #HacésLaDiferencia

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📌 Líder De Retención Y Contención De Clientes (Buenos Aires)
🏢 Emergencias | IHSA International Health Services Argentina
📍 Buenos Aires