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En BVS nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Genesys para sumarse a nuestro equipo de trabajo. Misión: Diseñar, implementar y optimizar soluciones de Contact Center basadas en plataformas CCaaS (Contact Center as a Service), principalmente Genesys (Cloud CX y Engage), asegurando la correcta integración con sistemas del cliente, el cumplimiento de estándares técnicos y de seguridad, y la evolución continua hacia entornos cloud y omnicanal. Funciones: Diseñar e implementar soluciones de Contact Center sobre plataformas CCaaS, especialmente Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage. Implementar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs, Web Services, Data Actions). Participar en procesos de migración desde plataformas on-premise (Avaya, Cisco, Engage, etc.) hacia entornos CCaaS/cloud.



Administrar y optimizar la plataforma Genesys (usuarios, colas, routing, troncales SIP, etc.). Formación requerida: Orientamos la búsqueda a profesionales de carreras de Sistemas, Ingeniería o afines. Requerimientos del puesto: Experiencia comprobable trabajando con tecnologías CCaaS, especialmente Genesys Cloud CX (PureCloud) o Genesys Engage. Conocimiento de protocolos de telefonía VoIP / SIP y conceptos básicos de networking. Experiencia en diseño e implementación de soluciones de Contact Center omnicanal. Nivel de inglés intermedio/avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con soporte integral).

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📌 Deployment Engineer (Especialista Genesys) (Buenos Aires)
🏢 BVS
📍 Buenos Aires