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Analista GTR: Gestión en Tiempo Real.

Nuestro cliente nos encomendó la búsqueda de un/a Analista GTR para sumarse a una operación dinámica y de alto impacto.

Buscamos perfiles analíticos, resolutivos y con capacidad para tomar decisiones en tiempo real, asegurando la correcta gestión operativa y el cumplimiento de indicadores principal.

Principales responsabilidades:

- Monitorear la operación en tiempo real. • Controlar niveles de servicio y productividad. • Gestionar desvíos operativos, ausentismo y adherencia. • Coordinar horarios, breaks y dotación operativa. • Elaborar reportes e indicadores de gestión. • Detectar oportunidades de mejora continua. • Interactuar con supervisores y líderes operativos.

Requisitos:

- Experiencia previa en posiciones GTR / Workforce / Planeamiento. • Excel avanzado (excluyente). • Manejo de KPIs operativos. • Perfil analítico y orientación a resultados. • Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas. • Experiencia en contact center o operaciones masivas será valorada.

Competencias:

✔ Pensamiento analítico ✔ Organización y planificación ✔ Proactividad ✔ Comunicación efectiva ✔ Trabajo en equipo

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📌 Analista de Gestión en Tiempo Real. (Vicente López)
🏢 Mt Consulting Latam
📍 Vicente López