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En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Responsabilidades

- Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.

- Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
- FI
- CO
- SD
- MM Compras

- Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.

- Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.

- Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.

- Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.

- Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.

- Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.

- Interactuar con áreas como:

- Administración y Finanzas
- Compras
- Comercial
- Logística
- IT / Desarrollo / Basis

Requisitos

- Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP.

- Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.





- Conocimiento funcional en procesos de:
- Finanzas
- Controlling
- Comercial
- Compras

- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.

- Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.

- Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.

- Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.

- Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).

- Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.

- Conocimiento de integración entre módulos SAP.

- Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.

- Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.

- Educación: Nivel mínimo universitario (en curso).

Ventajas

- Cobertura de Salud a través de Prepaga para usted y su grupo familiar.

- Cuponera virtual de descuentos para oportunidades en distintos rubros.

- Beneficio por comedor.

- Semana Richmond de descanso para recargar energías y comenzar el año con todo.

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Required Skill Profession

Other General

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