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En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Responsabilidades

- Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
- Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
- FI
- CO
- SD
- MM Compras

- Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
- Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
- Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
- Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
- Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
- Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
- Interactuar con áreas como:

- Administración y Finanzas
- Compras
- Comercial
- Logística
- IT / Desarrollo / Basis

Requisitos

- Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP.
- Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.




- Conocimiento funcional en procesos de:
- Finanzas
- Controlling
- Comercial
- Compras

- Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
- Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
- Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
- Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).
- Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
- Conocimiento de integración entre módulos SAP.
- Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
- Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.
- Educación: Nivel mínimo universitario (en curso).

Incentivos

- Cobertura de Salud a través de Prepaga para usted y su grupo familiar.
- Cuponera virtual de descuentos para oportunidades en distintos rubros.
- Beneficio por comedor.
- Semana Richmond de descanso para recargar energías y comenzar el año con todo.

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📌 Mesa de Ayuda SAP - Analista JR SAP FI/CO/SD (Argentina)
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