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Misión del rol

Asegurar la continuidad operativa de los sistemas IT en oficinas y tiendas (Argentina y Uruguay), brindando soporte técnico optimizado y mejorando continuamente la infraestructura tecnológica para acompañar la operación retail.

Responsabilidades principales

- Garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y servicios IT, minimizando interrupciones.
- Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios (remoto y presencial).
- Dar soporte a sistemas de retail (POS / Retail Pro) y bases de datos.
- Implementar actualizaciones, mantenimiento y mejoras de sistemas.
- Gestionar infraestructura IT (hardware, software, redes e inventario).
- Mejorar la experiencia del usuario interno en herramientas tecnológicas.
- Capacitar usuarios internos y fomentar la adopción de nuevas tecnologías.

Requisitos técnicos

- Experiencia en soporte técnico L1 / L2 (hardware, software, redes).




- Conocimientos en redes (TCP/IP, VPN, VLANs, routers, switches).
- Experiencia con sistemas POS (ideal Retail Pro).
- Conocimientos básicos de ciberseguridad.
- Manejo de herramientas de ticketing.

Requisitos deseables

- Conocimiento en SAP y/o MySQL.
- Experiencia con Google Cloud Platform.
- Certificaciones técnicas (no excluyente).

Perfil

- Orientación al usuario y buen nivel de comunicación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía.
- Buen trabajo en equipo.

Formación y experiencia

- Estudiantes o graduados en Sistemas o carreras afines.
- 2 a 4 años de experiencia en soporte IT.
- Inglés técnico.

Olivos, Buenos Aires.

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📌 IT Operations Analyst (Salta)
🏢 Halaxia
📍 Salta