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En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.

La mejora continua, la experiencia del cliente y el trabajo colaborativo son pilares fundamentales de esta construcción. Por eso queremos sumar un/a Analista de Procesos con mirada estratégica, pasión por la optimización y vocación por impulsar la transformación digital de punta a punta.

¿Cuál es el desafío?

Tu propósito será analizar, rediseñar y automatizar procesos end to end, integrando datos, tecnología y personas, para mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad y la experiencia de clientes y colaboradores, promoviendo una cultura de mejora continua.

Principales responsabilidades del rol

- Analizar, diseñar y optimizar procesos end to end, identificando oportunidades de mejora, entendiendo el negocio de la salud, diseñando procesos digitales y uso de IA y automatización.
- Identificar tecnologías a implementar para la automatización de procesos (RPA, IA, plataformas de office, Process mining).
- Liderar iniciativas de transformación operacional y digital, realizando análisis de brechas (gap análisis) y proponiendo soluciones eficientes y escalables a la operación.
- Co-crear procesos target junto a áreas de negocio, operativas y técnicas, actuando como nexo entre las distintas disciplinas.
- Coordinar la implementación de mejoras y automatizaciones, gestionando el cambio y asegurando la adopción efectiva de nuevas formas de trabajo.
- Definir, implementar y monitorear indicadores (KPIs) para medir el impacto de las mejoras y facilitar la gestión basada en datos.
- Documentar procesos, políticas y procedimientos, promoviendo una cultura de mejora continua y aprendizaje organizacional.




- Experiencia de al menos 4 años liderando proyectos de transformación, digitalización y mejora de procesos o diseño de experiencia en el ámbito de salud.
- Conocimientos en metodologías de evaluación de procesos, gestión de proyectos, herramientas de diseño de procesos, nociones de UX y plataformas digitales de atención (CRM, chatbots, CDA).
- Perfil orientado a resultados, proactivo, analítico, colaborativo y con robusto foco en el cliente y la mejora continua.
- Habilidades para coordinar equipos, gestionar prioridades y trabajar en entornos dinámicos y de cambio.
- Formación en carreras como Ingeniería Industrial, Administración.
- Posgrado en Gestión de Procesos, Transformación Digital o Experiencia del Cliente (Deseable).

Beneficios

- ⚕️ Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
- Capacitación continua programas y talleres
- Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios
- Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI
- Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever
- Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)
- Hora de lactancia extendida (1 30 h)
- Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.
- Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.

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📌 Analista de Procesos (Buenos Aires)
🏢 Medifé
📍 Buenos Aires