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Principales desafíos

- Gestión de indicadores principal: Monitorear y reportar métricas de NPS, Estándares de Marca y Calibraciones, transformando datos en planes de acción concretos.
- Consultoría estratégica a la red: Acompañar a los concesionarios mediante auditorías (pre‑calibraciones), entrenamientos y consultoría en procesos para garantizar el cumplimiento de la promesa de marca.
- Socio estratégico interno: Brindar soporte a Gerentes de Distrito (Ventas y Posventa), manteniendo canales de comunicación fluidos y reportes de gestión precisos.
- Gestión de proveedores: Coordinar la ejecución de servicios externos vinculados a encuestas y auditorías, asegurando la calidad y mejora continua de los procesos.
- Presencia en terreno: Realizar visitas periódicas a la red de concesionarios para detectar oportunidades de mejora y corregir desvíos.

Qué buscamos

- Formación: Graduados en Ingeniería, Administración, Comunicación o carreras afines.



Se valorará formación específica en Customer Journey o Experiencia del Cliente.
- Idiomas: Inglés nivel intermedio (excluyente).
- Herramientas digitales: Dominio avanzado de Excel, PowerPoint y Power BI. Manejo de bases de datos.
- Habilidades blandas: Perfil analítico, liderazgo, excelentes relaciones interpersonales y capacidad para realizar presentaciones efectivas.

Valoramos conocimientos en

- Normas locales de defensa/tratamiento al consumidor.
- Sistemas de gestión como SAP, Cognos o plataformas de CRM/Garantías.

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

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📌 Analista Senior de Customer Experience (Vicente López)
🏢 Randstad Argentina
📍 Vicente López