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Escalate Ops es una consultora tech que habilita a startups y compañías en expansión a implementar y escalar sus Customer Operations con soluciones de Inteligencia Artificial de clase mundial líderes como Intercom y monday.com. Nacimos con mentalidad startup: rápidos, ambiciosos y obsesionados con el impacto real . Nuestro equipo combina expertise técnico con una cultura comercial, impulsando proyectos que transforman la operación, el revenue y la experiencia del cliente.

Sobre el desafío

Como Delivery Consultant , vas a tener la oportunidad de c onstruir las bases operativas de los procesos del equipo de Implementation Consulting en Deliverypara ordenar y agilizar las implementaciones a clientes. Tu misión será contribuir directamente a la eficiencia del área y al servicio de implementación e integraciones de productos tecnológicos de primera línea.

- Liderar la planificación, ejecución y control de implementaciones SaaS para clientes en múltiples países. Asegurar la entrega en tiempo, forma y calidad, alineando las expectativas entre clientes, tech y operaciones.
- Participar en preventa junto al equipo comercial: definir alcance, estimar tiempos y diseñar propuestas técnicas.
- Gestionar el pipeline de proyectos y la capacidad del equipo, priorizando recursos estratégicamente.
- Crear documentación, tableros y reportes que reflejen avances, riesgos y performance del área de Delivery.
- Promover la mejora continua del área,



acompañando a los Implementation Engineers optimizando procesos, herramientas y prácticas de gestión.
- Experiencia comprobada (3–5 años) en gestión de proyectos SaaS o de implementación técnica.
- Background en tech consulting, software delivery o integración de plataformas (idealmente Intercom, Monday u otras SaaS).
- Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo (SDLC) y metodologías ágiles.
- Experiencia con herramientas de project management (Monday es un plus).
- Capacidad para manejar múltiples proyectos, stakeholders y equipos remotos con claridad y foco.
- Actitud de ownership, empatía con clientes y enfoque obsesivo en la excelencia en la entrega.
- Mentalidad de startup: ownership, ambición, velocidad y colaboración.
- Capacidad para aprender herramientas y adaptarse rápido.
- Pago 100% en USD netos , directo y sin intermediarios locales.
- Cultura hybrid-first adaptable, con foco en resultados, acceso directo a founders y decisiones.
- Time Off competitivo: vacaciones desde 15 días hábiles + 5 días de Personal Time Off (PTO) y licencias especiales con enfoque humano (parentales, salud, acompañamiento familiar, duelo o mudanza).
- Entorno de crecimiento acelerado: ¡estamos en un estadio en el cual vas a ver el impacto real de tu trabajo día a día!
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y proyección de carrera

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📌 Delivery Consultant (Buenos Aires)
🏢 Escalate Ops
📍 Buenos Aires