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Dar la bienvenida y despedida al cliente y custodiar el equipaje de los huéspedes, garantizando el 100% de su satisfacción

- Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel
- Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel
- Acompañamiento durante el Chek-in y Check-out del huésped
- Atender a las solicitudes turísticas de los huéspedes
- Apoyo a otras áreas del Departamento de recepción
- Custodiar el equipaje de los huéspedes
- Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc)
- Controlar que no haya equipaje u objetos sin identificar en el hall
- Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel
- Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder resolverlas
- Subir y bajar los coches de los clientes al parking, según el hotel
- Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad
- Guardar las maletas según el estándar propuesto por el hotel
- Realizar el acompañamiento al huésped desde el lobby hasta la habitación
- Presentarse y presentar la habitación al huésped
- Ponerse a disposición del huésped durante su turno




- Coordinar los transportes de los huéspedes
- Asegurar el buen estado del cuarto equipaje
- Recibir las maletas de los huéspedes, que se reclamarán días después
- Cuidar el equipaje y diferentes equipos del huésped, durante su turno
- Transportar las maletas al parqueadero del hotel

RIESGOS DEL CARGO

- Biomecánico por postura de pie prolongada, movimientos repetitivos, manipulación de cargas leves.
- Mecánicos por superficies en movimiento, puertas de almacenamiento y equipos, contacto con superficies cortantes, golpes con otras superficies.
- Locativos por humedad del piso, condiciones de orden y de limpieza (permanente generación de residuos ordinarios que pueden caer en piso).
- Psicosocial por la demanda cuantitativa de tareas simultáneas, y el requerimiento de alta atención y precaución.

Dominio alto de inglés

- Relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Puntualidad

Incentivos

- Carro de botones
- Carro maletero: no es elemento de protección, es ayuda mecánica y puede optar por su uso según demanda de la carga

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección

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