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Esquema hibrido: 2 veces por semana en Munro
Hacer foco en:
2+ años de experiencia con Sailpoint IdentityIQ.
Conocimiento en Active Directory
Conocimiento en el workflow del ciclo de vida del empleado en (Joiner, Mover, Leaver and Rehire) -> esto es dentro del propio sistema Sailpoint
Conocimiento de SQL
Experiencia con JavaScript, Java o XML es deseable.
Ingles avanzado conversacionalmente (excluyente)

Presentación del puesto:
Sumate a nuestro equipo de Operaciones de Gestión de Identidad y Autenticación (IAM Ops), donde tu experiencia y habilidades tecnológicas se destacarán en un contexto participativo.
Como Ingeniero/a de Operaciones IAM (Identity and Account Management), serás responsable de brindar soporte operativo de segundo nivel (L2) para nuestra plataforma SailPoint IdentityIQ.
Trabajarás en estrecha colaboración con equipos globales, equipos multifuncionales y el equipo de servicios gestionados para asegurar la resolución oportuna de incidentes y solicitudes de servicio.

Tareas y responsabilidades
Brindar soporte L2 para SailPoint IdentityIQ,



incluyendo troubleshooting, gestión de solicitudes de servicio, resolución de incidentes y gestión de problemas.
Asegurar que todos los tickets e incidentes se resuelvan dentro de los SLA comprometidos.
Garantizar una experiencia de usuario positiva mediante una comunicación clara y soporte oportuno.
Identificar de manera continua oportunidades de mejora de procesos y automatización de tareas.
Mantener la documentación de procesos de soporte, artículos de conocimiento y procedimientos operativos.
Mantener reportes y tableros sobre desempeño, revisiones de acceso y actividades de cumplimiento.
Colaborar estrechamente con el equipo de servicios gestionados y otros stakeholders en el día a día para asegurar la excelencia operativa del servicio.

Requisitos
Más de 2 años de experiencia práctica con SailPoint IdentityIQ.
Contar con certificación como Identity Security Engineer es un pl

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📌 Ingeniero/a Iam Ops Sailpoint Identityiq Buenos Aires
🏢 ACCIONA IT
📍 Buenos Aires