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Objetivo del Puesto

Liderar la transformación operativa de la empresa mediante la estandarización de procesos, la implementación de una cultura basada en datos y el diseño de estrategias de crecimiento escalables y automatizadas.

Responsabilidades

- Procesos: Auditar los flujos actuales, eliminar cuellos de botella y crear los manuales de procedimiento (SOPs) de la compañía.
- Datos y CRM: Implementar y gestionar el CRM para garantizar trazabilidad. Definir y monitorear KPIs comerciales y operativos (sustituyendo la gestión "a ojo").
- Crecimiento (Growth): Diseñar planes de escalamiento para el canal B2C y detectar oportunidades de Up-selling/Cross-selling en la cartera B2B.
- Eficiencia: Identificar tareas repetitivas y ejecutar soluciones de automatización para liberar capacidad del equipo.
- Experimentación: Realizar pruebas A/B en canales digitales para mejorar la conversión sin saturar la operación.

Requisitos

- Experiencia:



Mínimo 3 años en roles de Operaciones, Business Ops, Growth o Mejora Continua.
- Mindset Analítico: Experiencia trabajando con KPIs y toma de decisiones basada en datos.
- Tecnología: Dominio de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce o similares) y herramientas de automatización/productividad.
- Perfil: Visión estratégica con alta capacidad de ejecución, disfrute de ordenar el caos y proponer cambios.
- Plus: Experiencia previa en la industria de turismo o servicios.

Universitario completo

Nos esforzamos todos los días en crear un contexto diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

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📌 Growth & Ops Lead (Buenos Aires)
🏢 Randstad Argentina
📍 Buenos Aires