Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q24bq
Requerimos incorporar al siguiente competente
Especialista de Capacitación en Servicio al Cliente
para diseñar, desarrollar e implementar una
metodología integral de servicio a la cliente alineada
a la estrategia del grupo, garantizando la estandarización de la experiencia del cliente mediante programas de capacitación efectivos, medición de desempeño y mejora continua.
Especialista de Capacitación en Servicio al Cliente
Requisitos:
Licenciatura en
Administración, Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Marketing o carreras afines .
Certificación en
Servicio al Cliente o Experiencia del Cliente (deseable) .
Experiencia mínima de
3 a 5 años en capacitación en servicio al cliente o experiencia del cliente .
Experiencia en diseño de metodologías o modelos de atención al cliente Programas de capacitación y certificación Herramientas de medición de satisfacción del cliente Técnicas de facilitación y aprendizaje de adultos
Disponibilidad para laborar en
San Isidro .
Funciones:
Diseñar y documentar la
metodología de servicio al cliente
de la compañía.
Desarrollar e implementar
programas de capacitación y certificación interna
en servicio al cliente.
Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales en:
Experiencia del cliente, Manejo de quejas y objeciones, Comunicación efectiva, Empatía y resolución de conflictos