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Responsable de Customer Service – SECTOR DE INSPECCIÓN TÉCNICA

Ubicación:

Malvinas Argentinas

Modalidad:

100% Presencial

Industria:

INSPECCIÓN TÉCNICA (empresa con más de 30 años de trayectoria)

Días y Horarios de Trabajo:

Base en Malvinas Argentinas pero deberá moverse y viajar entre las plantas de Provincia de Buenos Aires. De Lunes a Viernes de 8 a 17 hs.

Objetivo del Rol

Liderar integralmente el área de Atención al Cliente, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel, cualificado y alineada con los estándares de la empresa. El rol es estratégico y operativo, con fuerte exposición interna y externa, y un impacto directo en la satisfacción, fidelización y reputación de la empresa.

Responsabilidades Fundamental

Liderar y desarrollar el área de Customer Service, estableciendo procesos, indicadores y estándares de atención.

Gestionar situaciones complejas y reclamos críticos de clientes, actuando como referente y escalamiento final.

Ser el nexo entre clientes, planta productiva y dirección, asegurando iniciativas de satisfacción al cliente, respuestas claras,



tiempos de resolución eficientes y soluciones sostenibles.

Diseñar e implementar estrategias de mejora continúa en la experiencia del cliente.

Elaborar reportes de gestión y propuestas de acción para los Jefes de Zona y Country Manager.

Coordinar equipos de atención al cliente, promoviendo una cultura de servicio, profesionalismo y orientación a resultados.

Garantizar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos de calidad y estándares Empresa.

Perfil Competente Buscado

Formación terciaria o universitaria (preferentemente en Administración, Comercialización, Ingeniería, Relaciones Públicas o afines).

Experiencia comprobable liderando áreas de Customer Service / Atención al Cliente, idealmente en entornos industriales, automotrices o de alta exigencia operativa.

Sólido conocimiento en manejo de situaciones críticas con clientes, negociación y resolución de conflictos. Disponibilidad para trabajo presencial y movilidad entre plantas.
J-18808-Ljbffr

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📌 Jefe De Customer Service Malvinas Argentinas Los Polvorines
🏢 RH Talentum
📍 Los Polvorines