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En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Garantias & Reporting para sumar al equipo de Movilidad.
Quien ocupe la posición será responsable de asegurar la gestión optimizado y el control integral de los procesos de Garantía y Calidad, mediante el seguimiento de reportes, la administración de repuestos y órdenes de compra, y la auditoría de inventarios, contribuyendo a la correcta reparación de unidades en garantía y a la optimización operativa del área.
Funciones y Responsabilidades principales
Gestión y Análisis de Garantías
Gestionar integralmente reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes. Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers.
Analizar la información y documentación asociada a los reclamos de garantía, verificando su correcta aplicación conforme a las políticas internas y a los lineamientos de fabricantes y proveedores.
Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias, desviaciones, fallas recurrentes y oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios.
Colaborar en la actualización y mejora de políticas y procedimientos de gestión de garantías, asegurando su alineación con normativas vigentes y expectativas del cliente.
Relación con Clientes y Proveedores
Mantener una comunicación clara y cualificado con los clientes, informando el estado de pedido de repuestos, gestionando expectativas respecto a plazos y resoluciones.
Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos, devoluciones y aprobaciones de garantía, colaborando en la resolución de disputas y en la optimización de condiciones para la compañía.
Actuar como nexo operativo entre Postventa, Calidad, Repuestos y los distintos actores involucrados en la gestión de garantías.
Requisitos
Experiencia (en años)
Experiencia previa en gestión de garantías, servicio al cliente o roles similares, preferentemente en la industria automotriz o de movilidad.
Estudios Requeridos
Tí
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📌 Especialista De Garantías Buenos Aires (Argentina)
🏢 Grupo Corven
📍 Argentina
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