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Descripción del empleo
Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos. Acompañará las actividades de post venta, asegurando una atención optimizado y de calidad. Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial. Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico.

Responsabilidades
Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales.
Soporte Técnico: Brindar soporte virtual y presencial a clientes, red de centros autorizados y equipo interno en temas relacionados con instalación, puesta en marcha, operación,



configuración y solución de problemas de los productos comercializados en la región.
Servicio Posventa: Validar condiciones y requerimientos para la aplicación de garantías, asegurando la correcta cobertura del portafolio HVAC.
Gestión de Centros de Servicio: Gestionar la operación y coordinación de la red de centros de servicio autorizados para garantizar una atención adecuada en reparaciones y puestas en marcha.
Garantías: Identificar y recomendar repuestos necesarios para atender garantías, asegurando disponibilidad de elementos críticos durante el período de cobertura.
Capacidad de toma de decisiones alineada a los objetivos de la empresa, generando confianza en los socios comerciales.
Diagnóstico y resolución de problemas con enfoque comercial y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación para interactuar con personal de campo, optimizando tiempos de respuesta y reduciendo intervenciones presenciales, ade

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📌 Ingeniero De Soporte San Isidro
🏢 Bosch Brasil
📍 San Isidro