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Propósito del RolAsegurar la evolución funcional de LETIZIA como solución de inteligencia artificial orientada a performance, ventas y postventa, garantizando su alineación con las necesidades del negocio y la correcta implementación de sus capacidades.Actuar como articulador entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, traduciendo requerimientos en definiciones funcionales claras, asegurando la calidad de las entregas y promoviendo la adopción efectiva de la solución dentro de la organización.Tareas y ResponsabilidadesRelevar, analizar y comprender las necesidades del negocio vinculadas a ventas, performance, contenido y postventa, identificando oportunidades de mejora en la solución.Traducir dichas necesidades en requerimientos funcionales estructurados, incluyendo user stories, casos de uso, flujos conversacionales, definición de prompts, reglas de negocio y automatizaciones.Diseñar la lógica funcional del chatbot, asegurando coherencia en la experiencia conversacional, consistencia en las respuestas y alineación con el journey end-to-end del cliente.Gestionar y mantener actualizado el backlog funcional, participando en su priorización junto al Líder de Producto y asegurando su refinamiento continuo.Validar la viabilidad funcional de las iniciativas en conjunto con los equipos de IT, Data y AI, considerando restricciones técnicas, dependencias e impacto en la arquitectura.Definir criterios de aceptación funcional para cada desarrollo.Ejecutar y/o coordinar pruebas funcionales, incluyendo testing de flujos conversacionales, validación de prompts,



pruebas de integraciones y testeo con usuarios internos.Asegurar la calidad de las entregas previo a su liberación, mediante la identificación, seguimiento y resolución de incidentes, bugs y desvíos.Coordinar los procesos de release, asegurando la correcta implementación de funcionalidades en entornos productivos.Documentar funcionalidades, configuraciones y cambios relevantes del sistema.Capacitar y acompañar a las áreas usuarias en el uso de la solución, promoviendo buenas prácticas y maximizando su adopción.Monitorear el desempeño funcional del chatbot mediante el análisis de métricas de uso, efectividad y comportamiento, identificando oportunidades de mejora continua.Comunicar avances, cambios y releases a los distintos stakeholders.Actuar como referente interno respecto al funcionamiento, capacidades y limitaciones de LETIZIA.Competencias y Conocimientos Técnicos y FuncionalesConocimiento de ecosistemas digitales, ecommerce y canales conversacionales.Conocimiento en herramienta BigQuery – SQL (Deseable)Entendimiento funcional de soluciones de inteligencia artificial (modelos de lenguaje,



prompting y flujos de inferencia).Experiencia en integraciones mediante APIs.Familiaridad con sistemas CRM, OMS, ERP y plataformas de marketing/performance.Experiencia en documentación funcional (user stories, casos de uso, diagramas).Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).Ingles (intermedio/avanzado)BeneficiosGran clima de trabajoCapacitación continuaOportunidades de desarrollo global*? Importantes descuentos en seguros para vos y referidosDía del cumpleaños librePremio aniversario compañía? 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras!Comedor económico para tus desayunos y almuerzosVení en Bici! Tenemos vestuarios y guardería? Actividades de bienestarPaternidad extendidaKit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anualPlus por guardería y colonia extendido y muchos+*La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.?? *La Caja es una empresa con robusto compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.

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📌 Especialista Funcional Digital (Buenos Aires)
🏢 La Caja
📍 Buenos Aires