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NUESTRA MISIÓN!

En el equipo de Global Network Song ayudamos a las empresas más importantes de Lationamérica, USA y Canadá a innovar en sus capacidades de Experiencia del Cliente.

Dentro de este equipo, en Service, trabajamos con líderes de negocios diseñando e implementando estrategias de Engagement para mejorar la experience de servicio de los clientes, principalmente optimizando los canales de contacto, enfocados en las últimas tendencias y potenciados por las plataformas más innovadoras del mercado.

Utilizando la combinación adecuada de plataformas, procesos y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a generar nuevos niveles de conectividad, engagement, y beneficios para sus empresas.

Te ofrecemos acceso a capacitaciones, certificaciones oficiales y desarrollo profesional, en un ambiente dinámico y cambiante, en donde expertos en cada tema de Argentina y del mundo serán tus mentores y coaches.

Vas trabajar integrado con distintas áreas de Accenture en equipos multidisciplinarios y distribuidos por todo el mundo.

¿CÓMO ES UN DÍA DE CONSULTORÍA EN ACCENTURE?

En nuestra dinámica de trabajo por proyectos, cambiamos constantemente de tema, equipo, cliente y estamos en continuo aprendizaje.

Estudiamos: nos capacitamos sobre las últimas tendencias de nuestra área, comportamientos, procesos, herramientas tecnológicas y mejores prácticas globales; de manera de estar listos para brindar una experiencia de clase mundial para nuestros clientes.

Diagnosticamos:



entendemos las problemáticas de nuestros clientes, buscamos información relevante para entender su situación actual y sus aspiraciones.

Diseñamos: Damos forma a la solución óptima, que resuelva los problemas de nuestros Clientes, generando ventajas competitivas en el mercado.

Recomendamos: Presentamos un plan de transformación con beneficios claros y sus respectivas necesidades de inversión y esfuerzo.

Compartimos: Trabajamos en una red general, aprendemos de ella y compartimos nuestra experiencia con las demás personas del equipo.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Título universitario, idealmente de las carreras de Administración de Empresas, Comercialización, Marketing, Economía, Ingeniería, Sistemas.

- Gestión de proyectos (Project Management)

- Manejo Avanzado de Excel y Power Point.

- Experiencia práctica y/o certificaciones en alguna/s de las plataformas de Contact Center / Atención al cliente líderes como:

- Salesforce Cloud

- Genesys Cloud CX

- AWS

- Amazon Connect

- Nice CX one

- Microsoft cloud

- Google Cloud

- Avaya

- Y/o experiencia en alguna/s de las siguientes:

- Metodologías agiles (Scrum).

- Conversational Design / Bots (Lex, Dialog Flow, Watson Assistant, etc.)

- GenAi / ChatGPT / Prompt engineering

- Fullstack

- Data Science

- Lenguajes de programación (Python, JavaScript, Node.js, etc.)

- AWS Lambda

- Inglés Avanzado o bilingüe.

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📌 Consultoría - Plataformas Contact Center / Implementaciones Cloud (Buenos Aires)
🏢 Accenture
📍 Buenos Aires