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**INTRODUÇÃO**

Buscamos um(a) Analista Comercial LATAM para atuar no suporte comercial e administrativo das vendas, com foco em clientes da América Latina. Este profissional será responsável por garantir que todo o processo pós-venda ocorra de forma correta, organizada e transparente, desde a validação de dados e contratos até a cobrança e acompanhamento dos três primeiros meses do cliente, atuando em conjunto com o onboarding e a ótica comercial.

É uma posição que exige atenção extrema aos detalhes, boa comunicação com o cliente, organização e postura consultiva, sem rigidez excessiva, garantindo uma experiência positiva e sem erros operacionais.

**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER**
- Atuar no controle e validação administrativa das vendas LATAM, garantindo que todas as informações estejam corretas desde o fechamento até o faturamento.
- Conferir dados cadastrais de clientes (CNPJ, CPF ou equivalentes LATAM), contratos, planos, valores e condições comerciais antes da ativação.
- Acompanhar a cobrança e os pagamentos dos três primeiros meses de contrato, garantindo que o cliente esteja sendo cobrado corretamente.
- Trabalhar em conjunto com o time de Onboarding, acompanhando os primeiros meses sob a ótica comercial para assegurar que esteja tudo alinhado com o acordo fechado.
- Atuar como ponto de contato do cliente para temas administrativos e comerciais iniciais, com bom tato, empatia e postura de suporte ao cliente.
- Realizar cobranças de forma organizada, profissional e respeitosa, evitando erros ou ruídos na comunicação.




- Garantir que todas as vendas estejam corretamente registradas nos sistemas (HubSpot, Tribes), sem inconsistências.
- Encaminhar contratos assinados, comprovantes de pagamento e informações de venda ao time Financeiro.
- Apoiar processos de faturamento, emissão de notas fiscais e comissionamento de parceiros.
- Monitorar casos específicos de clientes ou parceiros relacionados a NPS e satisfação, acionando áreas responsáveis quando necessário.
- Encaminhar solicitações de cancelamento ou ajustes contratuais seguindo os fluxos internos estabelecidos.

**O QUE VOCÊ IRÁ PRECISAR**
- Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Finanças ou áreas correlatas.
- Espanhol fluente ou avançado (obrigatório) para comunicação com clientes LATAM.
- Experiência prévia em áreas administrativas, comerciais, suporte ao cliente ou financeiro.
- Perfil extremamente organizado, detalhista e cuidadoso, com atenção total aos processos.
- Boa comunicação, com tato no relacionamento com o cliente e postura consultiva.
- Capacidade de acompanhar múltiplos processos sem deixar passar erros ou inconsistências.
- Familiaridade com CRM e sistemas administrativos (HubSpot, Tribes, ClickSign ou similares).
- Paciência, empatia e equilíbrio na comunicação e contato com o cliente.

**O QUE SERIA UM DIFERENCIAL**
- Experiência prévia com clientes LATAM.
- Vivência em pós-vendas, onboarding, customer success ou customer support.
- Conhecimento do mercado fitness, wellness ou tecnologia.
- Experiência com processos de cobrança recorrente e faturamento.
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📌 Analista Comercial Latam (Buenos Aires)
🏢 ABC Fitness
📍 Buenos Aires