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**Principales responsabilidades y desafíos del rol**:
- Resolver las consultas de los clientes, procesar gestiones y cargar reclamos de clientes Individuos
- Identificar eficientemente la consulta, gestión o problemática del cliente y brindar una respuesta acorde, mediante el conocimiento de los productos y servicios de los que dispone el banco.
- Fomentar de manera adecuada y proactiva el uso de los canales automáticos (Banca Internet, APP, Portal, Eme, IVR), guiando al cliente a realizar su gestión, consulta o reclamo por cualquiera de los canales disponibles.
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**Se orienta a personas**:
- Con perfil orientado hacia el cliente.
- Manejo Office avanzado y de herramientas informáticas.
- Conocimiento de productos bancarios.
- Flexibilidad horaria.
- Facilidad para adquirir conocimientos sobre nuevos productos, sistemas y circuitos.
- Facilidad de adaptarse a los cambios y al trabajo en equipo.
- Actitud de servicio y compromiso.
- Estudiante de Ciencias Económicas.
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