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Descripción del empleo:
¡Sumate como **Coordinador/a de Soporte Técnico** a una empresa líder en IT !

Con más de 20 años en el mercado, brindamos servicios de IT Outsourcing. Estamos presentes en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, y seguimos creciendo. Nuestro diferencial: relaciones a largo plazo, excelencia operativa y foco en las personas que hacen posible todo esto.

Estamos buscando un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para liderar el equipo de Field Support en un importante cliente, aportando tanto su experiência técnica como su capacidad de liderazgo.

???? **Ubicación**: CABA (zona sur)

???? **Modalidad**: 100% presencial

???? **Horario**: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

**Responsabilidades principales**:

- Coordinar el equipo de soporte técnico onsite.
- Asegurar el cumplimiento de métricas e indicadores (SLAs, tiempos de respuesta y resolución).
- Garantizar altos estándares de calidad en la atención a usuarios.
- Ser nexo entre el cliente y otros equipos técnicos de la compañía.
- Proponer mejoras y optimizar procesos de soporte.

**Requisitos**:





- Experiência previa como Delivery Lead o Coordinador de soporte técnico.
- Conocimiento y gestión de métricas y SLAs.
- Buen manejo de Active Directory, Microsoft Office 2016, y entorno Windows.
- Familiaridad con ITIL (certificación, un plus).
- Dominio de Excel para reportes y métricas.
- Perfil de liderazgo proactivo, orientado al cliente y a la mejora continua.

**¿Qué te ofrecemos?**:

- Cobertura médica corporativa sin costo para vos y tu grupo familiar primario.
- Acceso a plataformas de beneficios y descuentos en gastronomía, idiomas, cursos, gimnasios, moda y más.
- Regalos por fechas especiales (cumpleaños, nacimientos, casamientos, etc.).
- Programa de referidos y días libres.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión.

Si te sentís identificado/a y querés ser parte de un equipo competente, cercano y en constante evoluciónte estamos buscando!

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📌 Coordinador/a de Soporte Técnico Caba Presencial (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa
📍 Buenos Aires