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El producto digital es un e-commerce B2B. Su correcto funcionamiento depende de varias áreas. El rol del Service Designer es Diseñar la experiência, interacciones y puntos de contacto de distintos tipos de usuario que operan la plataforma desde el front, y desde el back.
El E-commerce B2B tiene servicios digitales condicionados por procesos internos de logística, operaciones físicas. El rol del Service Designer es diseñar nuevos procesos o rediseñar los procesos actuales. Esto implica generar espacios y sesiones de trabajo para generar acuerdos y decisiones entre áreas.
Entender e interpretar el proceso de negocio y los datos a lo largo de la organización. Traducir procesos informales en procesos formales.
Participar en la creación de historias de usuario junto con el resto del equipo de proyecto.
Realizar user research en conjunto con el rol de UX Designer para los productos digitales del equipo.
**Empresa dedicada a al rubro alimenticio**: tiene tres actividades: productos lácteos, yogur y agua embotellada.
**Requisitos**:
Mindset MVP
Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de productos digitales.




Experiência en la creación de user journeys, journey maps y service blueprints para identificar actores, puntos de dolor, etapas e hitos importantes a lo largo del tiempo.
Comunicación clara y efectiva para planificar y facilitar sesiones de trabajo de Fase Discovery
Conocimientos en tecnología y experiência en ecommerce B2B.
**Requisitos que son un plus**:
Experiência en áreas de IT
Conocimiento en Análisis Funcional
Experiência en la conducción de entrevistas de investigación en profundidad con usuarios reales.
Capacidad para volcar hallazgos e insights identificados durante la investigación en la creación de arquetipos de usuarios, mapas de empatía, entre otras herramientas.
Beneficios
**Modalidad de Contratación**: A traves de ITSM Modalidad de Trabajo: 100% remoto con disponibilidad para ir a las oficinas. Incentivos: Swiss Medical como cobertura de salud, esquema hibrido flexible, capacitación de desarrollo, entre otros.

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📌 Service Designer (Buenos Aires)
🏢 ITSM Consulting
📍 Buenos Aires